Zapraszamy na certyfikowane szkolenie z zakresu obsługi pasażera w transporcie lotniczym.

Podniesienie kwalifikacji w obszarze eksploatacji portów lotniczych to inwestycja w stabilną przyszłość. 

Branżowe Centrum Umiejętności Skyport prezentuje szczegółowy program 15-godzinnego modułu prowadzonego przez Mariolę Bator:

• Zapoznanie się z podstawowymi pojęciami opisującymi infrastrukturę lotniska oraz inne definicje z obszaru awiacji: Strefa Landside oraz strefa Airside.
• Podstawowe różnice pomiędzy strefą Landside oraz Airside.
• Omówienie infrastruktury znajdującej się w poszczególnych strefach.   
• Organizacje działające w awiacji oraz pracownicy lotniska.
• Przedstawienie organizacji zajmujących się bezpieczeństwem samolotów oraz pasażerów. 
• Różnice między kodami lotnisk IATA a ICAO.
• Przedstawienie osób pracujących w obszarze lotniska.
• Dopasowanie pracowników do poszczególnych obszarów ze względu na specyfikę wykonywanej pracy.    
• Problemy pasażerów oraz rozwiązywanie problemów.
• Przedstawienie problemów pasażerów na każdym etapie podróży.
• Rozwiazywanie poszczególnych problemów na konkretnych przykładach.
• Oznaczenia pasażerów oraz skróty używane w lotnictwie.
• Zapoznanie się z podstawowymi skrótami obowiązującymi w lotnictwie.
• Opis podstawowych oznaczeń pasażerów.
• Podstawowy sprzęt awaryjny znajdujący się na pokładzie samolotu.
• Omówienie sprzętu oraz jego lokalizacji na pokładzie samolotu.
• Techniki rozwiązywania problemów oraz pojęcia trudny pasażer.
• Zrozumienie pojęcia trudny pasażer/klient.   
• Omówienie technik rozwiązywania problemów.
• Scenki sytuacyjne z wykorzystaniem technik rozwiązywania problemów.

Adresaci oferty:

Ososby dorosłe powyżej 18 roku życia. 

Rodzaj szkolenia:

Branżowe szkolenie zawodowe.

Czas trwania, liczba godzin kształcenia i sposób jego organizacji:

Dorośli:  20.01.2026 r., 27.01.2026 r., 28.01.2026 r. (godz. 16:00-20:00)

Uczciowie: 

19.01.2026 r. - 15:00-19:00

21.01.2026 r. - 16:00 - 20:00

29.01.2026 r. - 15:00-19:00

Cena: 

Dorośli: 399 zł.

Uczniowie kierunków: Technik eksploatacji portów i terminali lotniczych oraz Technik lotniskowych służb operacyjnych - udział w pełni BEZPŁATNY. Uczniowie innych kierunków, którzy uargumentują przydatność szkolenia, także moga skorzystać z bezpłatnej puli miejsc. 

Warunki uczestnictwa:

Wiedza ogólna.

Zapisy: bcu@zdz.katowice.pl